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Título

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Recepcionista de Academia

Descrição

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Estamos à procura de um Recepcionista de Academia amigável e organizado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será a primeira pessoa que nossos clientes encontrarão ao entrar na academia, sendo responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, responder a perguntas e garantir que todas as operações da recepção ocorram sem problemas. O Recepcionista de Academia desempenha um papel fundamental na experiência do cliente, garantindo que todos os membros e visitantes se sintam bem-vindos e informados sobre os serviços e instalações disponíveis. As principais responsabilidades incluem atender chamadas telefônicas, responder a e-mails, agendar aulas e auxiliar os clientes com suas dúvidas e necessidades. Além disso, o recepcionista será responsável por processar pagamentos, gerenciar cadastros de novos membros e manter registros atualizados. A organização e a atenção aos detalhes são essenciais para garantir que todas as informações dos clientes sejam precisas e bem documentadas. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e um forte senso de hospitalidade. A capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo e manter a calma em um ambiente dinâmico é essencial. Além disso, é importante ter conhecimento básico de informática para operar sistemas de gestão da academia e processar pagamentos eletrônicos. Trabalhar como Recepcionista de Academia oferece uma oportunidade única de interagir com pessoas diariamente e contribuir para um ambiente positivo e motivador. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por fitness e bem-estar, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades

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  • Receber e cumprimentar clientes e visitantes da academia.
  • Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails.
  • Gerenciar agendamentos e inscrições de novos membros.
  • Processar pagamentos e manter registros financeiros organizados.
  • Fornecer informações sobre serviços, planos e promoções da academia.
  • Garantir que a recepção esteja sempre limpa e organizada.
  • Resolver dúvidas e reclamações dos clientes de maneira profissional.
  • Colaborar com a equipe para garantir um ambiente acolhedor e eficiente.

Requisitos

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  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou recepção.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de multitarefa e organização.
  • Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão.
  • Atitude amigável e profissional.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.
  • Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações de clientes.
  • Interesse por fitness e bem-estar será um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência anterior em atendimento ao cliente?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos?
  • Você tem familiaridade com sistemas de gestão de academias?
  • Como você organiza suas tarefas em um ambiente movimentado?
  • Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?